利用者満足度アンケート (第1回)
Satisfaction
集計結果（北秋田市民病院）
| 期間 | 6月21日～6月25日（5日間） |
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| 回答者数 | 319名 |
| 男女内訳 | 利用種別（外来・入院） |
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| 年代別内訳 | |
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Q1:この病院を選ばれた理由は何ですか。
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「以前から通院しているから」が45.9%を占め、続いて「地域中核病院だから」、「近いから」で全体の73.1%となりました。
Q2:当病院の職員の対応、印象はいかがでしたか。
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利用者から職員の対応、印象は80.1%の満足度を得ておりますが、厚生連全体88.4%と比較すると下回る結果となりました。
Q3:医師の診断や説明には納得できましたか。
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Q4:看護や介助・検査の対応は適切でしたか。
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Q5:退院時の説明や情報提供は十分でしたか。
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Q6:院内の表示はわかりやすくなっていましたか。
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厚生連全体では76.6%が満足となっていましたが、新病院になって間もないということを含めても、55.5%となり、今後の院内表示への工夫が求められます。
Q7:院内の施設（食堂、売店、トイレなど）や設備について満足されましたか。
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Q8:あなたの大切な人に当病院をすすめたいと思いますか。
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Q9:今後、当病院に望まれることはどのようなことですか。
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他病院同様に「待ち時間の解消」が29.6%、続いて「医療・看護技術の向上」、「高度専門医療の充実」の順となりました。
Q10:本日の待ち時間についてご記入ください。
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| 待ち時間は、新患受付または再来受付機で受付を行ってから診察を受け、会計が終わるまでの時間です。 ※予約制の診療科も含みます。予約制の有無は病院・診療科によって異なります。 ※再来受付機の稼働開始は7:30です。 |
厚生連全体では3時間以上が23.5%だったのに対し、北秋田市民病院も同等の22.4%の結果となりました。
年代別満足度
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| ※Q2～Q8の平均点から算定しております。 |
| 29歳以下 | 4.04 点 | 30 代 | 3.88 点 | 40 代 | 3.86 点 |
|---|---|---|---|---|---|
| 50 代 | 3.71 点 | 60 代 | 3.96 点 | 70歳以上 | 3.94 点 |