利用者満足度アンケート (第1回)
Satisfaction
集計結果（湖東総合病院）
| 期間 | 6月14日～6月18日（5日間） |
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| 回答者数 | 451名 |
| 男女内訳 | 利用種別（外来・入院） |
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| 年代別内訳 | |
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Q1:この病院を選ばれた理由は何ですか。
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「以前から通院しているから」と「近いから」で全体の59.1%を占めました。
Q2:当病院の職員の対応、印象はいかがでしたか。
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利用者から職員の対応、印象は89.2%の満足度を得ており、厚生連全体88.4%と同等となりました。
Q3:医師の診断や説明には納得できましたか。
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Q4:看護や介助・検査の対応は適切でしたか。
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Q5:退院時の説明や情報提供は十分でしたか。
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Q6:院内の表示はわかりやすくなっていましたか。
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Q7:院内の施設（食堂、売店、トイレなど）や設備について満足されましたか。
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Q8:あなたの大切な人に当病院をすすめたいと思いますか。
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Q9:今後、当病院に望まれることはどのようなことですか。
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他病院同様に「待ち時間の解消」が20.7%となりましたが、待ち時間よりも要望が高かったのが、「休日夜間等救急医療の充実」で28%の高い要望となりました。
Q10:本日の待ち時間についてご記入ください。
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| 待ち時間は、新患受付または再来受付機で受付を行ってから診察を受け、会計が終わるまでの時間です。 ※予約制の診療科も含みます。予約制の有無は病院・診療科によって異なります。 ※再来受付機の稼働開始は7:00です。 |
厚生連全体では3時間以上が23.5%だったのに対し、湖東総合病院は34.8%との結果となりました。
年代別満足度
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| ※Q2～Q8の平均点から算定しております。 |
| 29歳以下 | 4.02 点 | 30 代 | 3.75 点 | 40 代 | 3.93 点 |
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| 50 代 | 3.90 点 | 60 代 | 4.08 点 | 70歳以上 | 4.26 点 |