利用者満足度アンケート (第1回)
Satisfaction
集計結果（山本組合総合病院）
| 期間 | 6月14日～6月18日（5日間） |
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| 回答者数 | 485名 |
| 男女内訳 | 利用種別（外来・入院） |
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| 年代別内訳 | |
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Q1:この病院を選ばれた理由は何ですか。
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「以前から通院しているから」が31.3%を占め、続いて「複数の診療科がそろっているから」が14.6%になり、「地域中核病院だから」「医療機器・設備が充実しているから」「他の病院、診療所から紹介されたから」が同率で10.1%となりました。
Q2:当病院の職員の対応、印象はいかがでしたか。
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利用者から職員の対応、印象は89.6%の満足度を得ており、厚生連全体88.4%と同等の結果となりました。
Q3:医師の診断や説明には納得できましたか。
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Q4:看護や介助・検査の対応は適切でしたか。
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Q5:退院時の説明や情報提供は十分でしたか。
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Q6:院内の表示はわかりやすくなっていましたか。
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Q7:院内の施設（食堂、売店、トイレなど）や設備について満足されましたか。
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Q8:あなたの大切な人に当病院をすすめたいと思いますか。
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Q9:今後、当病院に望まれることはどのようなことですか。
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他病院同様に「待ち時間の解消」が25.8%、続いて「高度専門医療の充実」、「医療・看護技術の向上」の順となりました。
Q10:本日の待ち時間についてご記入ください。
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| 待ち時間は、新患受付または再来受付機で受付を行ってから診察を受け、会計が終わるまでの時間です。 ※予約制の診療科も含みます。予約制の有無は病院・診療科によって異なります。 ※再来受付機の稼働開始は6:00です。 |
厚生連全体では3時間以上が23.5%だったのに対し、山本組合総合病院は14.5%との結果となりました。
年代別満足度
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| ※Q2～Q8の平均点から算定しております。 |
| 29歳以下 | 4.15 点 | 30 代 | 4.27 点 | 40 代 | 3.96 点 |
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| 50 代 | 4.17 点 | 60 代 | 4.28 点 | 70歳以上 | 4.38 点 |